Si votre vol a été annulé, vous recevrez dès que possible de notre part un message électronique et/ou un sms sur l’adresse de messagerie et/ou le numéro de téléphone renseignés lors de la réservation. Quels sont les droits des passagers en cas de vol annulé ? Repas et boissons doivent être offerts aux passagers, ainsi que la possibilité de téléphoner, d'utiliser le fax ou d'envoyer des e-mails. Gratuit, ce service est accessible à … Si vous avez acheté votre billet dans une agence de voyages ou sur le site d'une autre compagnie aérienne, veuillez les contacter directement pour plus d'informations. Il semble que vous soyez dans le 2e cas, à savoir deux dossiers differents. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Comment bien préparer sa retraite à l’étranger ? Si vous avez réservé votre vol auprès de Transavia directement et qu’il est annulé, vous recevrez une notification d’annulation et un remboursement vous sera proposé. Quelles sont les choses à savoir avant de dormir dans un aéroport ? En règle générale, le statut du vol est uniquement consultable 48 heures ou quelques jours avant votre départ selon votre compagnie aérienne. En raison du virus COVID-19, Ryanair a été contrainte d’annuler différents vols. Vous trouverez plus d’informations sur les vols annulés sur notre page Internet : Infos en direct du vol A quel moment la compagnie vous a-t-elle informé(e) de l’annulation de votre vol ? Si vous ne recevez pas ce genre d'aide et que vous êtes obligés d'engager ces dépenses, vous avez le droit d'être rembours… Voici comment procéder si le transporteur refuse. En règle générale, le statut du vol est uniquement consultable 48 heures ou quelques jours avant votre départ selon votre compagnie aérienne. La compagnie aérienne est responsable de l’annulation ou du retard du vol, Vous vous êtes présenté à l’heure à l’enregistrement. Nous contacter. La première étape est de vous rendre au comptoir de la compagnie aérienne pour savoir si vous serez affecté sur un prochain vol. Mon Vol en Direct permet de recevoir une alerte par email pour toute confirmation ou modification d'un vol (à l'heure, retard, report, annulation, changement de terminal). Comment trouver un travail à l’étranger ? Mauvaise nouvelle, votre vol est annulé… Quels critères prendre en compte pour savoir si vous pouvez bénéficier d’une indemnité ? Merci de réessayer ultérieurement. C'est ce que prévoit le règlement européen 261/2004. Que couvre la Sécurité sociale à l’étranger ? Notre équipe vérifie les METAR (données météo aéronautiques) pour savoir si c'est réellement la météo qui est la cause du retard. En cas d’éventuelles perturbations du trafic aérien (neige, grèves, etc…) nous vous recommandons de prendre contact directement avec la compagnie aérienne concernée. Compagnies Aériennes Soyez informé en temps réel de l'évolution de votre vol ! Pourquoi l’assurance assistance rapatriement est indispensable pour voyager ou s’expatrier ? 2021. Le vol est retardé ou annulé à cause de la grève des contrôleurs aériens. Comment obtenir un remboursement suite à l’annulation de mon billet ? Attention, vous pouvez obtenir uniquement le remboursement de la partie non utilisée (tronçon) de votre billet d'avion. Le numéro de vol se trouve dans votre confirmation de réservation que vous avez reçu après votre achat sur Option Way. Comment savoir si mon vol annulé est éligible à une indemnisation ? Air France envoie un SMS la veille vous indiquant que votre vol est annulé à cause de la grève (mouvement social). Les compagnies sont tenues de rembourser en espèces ou par tout autre moyen de paiement (chèque, virement bancaire, etc.) Mais voilà qu’on vous informe que votre vol a été annulé. Lorsque votre vol est annulé, vous recevez un e-mail dans lequel ces possibilités sont expliquées. Même si la compagnie aérienne vous a proposé une place sur un vol de remplacement, vous pouvez dans certains cas obtenir l’indemnisation du vol annulé. Que faut-il savoir pour venir étudier en France ? La compagnie aérienne doit respecter les horaires de ses vols. Réussir son road trip en van, nos 9 conseils essentiels. Le premier critère d’éligibilité est le délai de prévenance. Quelles destinations incontournables pour faire de la plongée sous-marine en voyage ? Si vous souhaitez savoir si votre vol est maintenu ou annulé en raison du Covid-19, vous pouvez vérifier le statut de votre vol en cliquant sur les liens ci-dessous. Le jour J arrive. Option Way Attention : avant toute demande de remboursement ou d'avoir, assurez-vous d'avoir annulé votre réservation avant la date de départ de votre vol. Si c’est possible, la compagnie devra assurer votre prise en charge (collations, boissons…). Droit à une assistance La compagnie aérienne doit fournir une assistance aux passagers, et ce peu importe la raison du retard, de l'annulation ou du surbooking du vol. Powered by Help Scout. C’est pourquoi, en France, vous avez désormais jusqu’à 5 ans après la date du vol initialement planifié pour réclamer une indemnisation en cas de vol annulé. Ce mercredi débute une grève d'une semaine des hôtesses et des stewards d'Air France, en plein chassé-croisé estival. Depuis l’apparition du Coronavirus en Chine sous le nom de Covid-19, nos équipes collaborent étroitement avec les compagnies aériennes pour porter assistance à nos voyageurs. Un vol annulé peut causer de nombreux désagréments, surtout si vous êtes prévenu à la dernière minute. Si votre compagnie aérienne ne figure pas dans la liste ci-dessus, nous vous invitons à consulter directement leur site internet. Ainsi, si votre vol est annulé, la compagnie doit vous indemniser. Que faut-il savoir pour sa première consultation médicale au Québec ? Si vous n’avez reçu aucune notification de l’annulation de votre vol jusqu’à ce que vous arriviez à l’aéroport, vous pouvez vous rapprocher du personnel d’Air France pour connaître la situation de votre vol. Si votre vol d'Air Canada, d'Air Canada Rouge ou d'Air Canada Express* est retardé, et que vous voulez trouver un autre vol ou annuler vos vols restants, vous pouvez : Appelez les Réservations d’Air Canada afin d'obtenir de l'aide pour modifier la réservation associée au vol retardé ou pour annuler le … Cela peut cependant varier d’un pays à l’autre. Si vous souhaitez annuler l’un de ces vols, vous devrez le faire par téléphone au 01 70 60 77 11, uniquement le jour de l’achat du billet et lors de nos heures de service. Tout d’abord, sachez que si vous éprouvez des difficultés à déposer une réclamation vous-même auprès de la compagnie aérienne, vous pouvez vous faire aider par des startups spécialisées dans le droit des passagers aériens, comme Indemniflight, qui peut effectuer les réclamations auprès des compagnies aériennes en votre nom et obtenir un remboursement pour un retard de vol. Où puis-je me renseigner ? Par exemple, si votre vol était programmé pour le 20 février 2020, vous avez jusqu’au 19 février 2025 pour réclamer votre indemnisation. Vous êtes en droit d’exiger un remboursement si votre vol a été annulé. Vous aurez la possibilité de demander un remboursement de votre billet d’avion, de faire une nouvelle réservation ou de réacheminer votre voyage. Qu’est-ce que la carte européenne d’assurance maladie et comment en faire la demande ? Vol annulé : comment réagir ? Si vous n’avez pas réservé vos vols directement auprès de Transavia, nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence de voyages. En théorie, c'est simple : le consommateur doit être remboursé dans les 7 jours. Sites internet pour consulter les statuts des vols : FlightAware, Flightstats et Flight Radar suivent tous les départs et les arrivées de la plupart des vols commerciaux et sont sans aucun doute les meilleurs sites web pour vérifier si votre vol a été retardé, annulé ou dévié. Comme les salariés ont jusqu'à 48h avant le jour de la grève pour préciser à la compagnie s'ils travaillent ou pas, Air France prévient généralement la veille du … With over 200 destinations to choose from, use Ryanair’s Fare Finder to find the lowest fare to your preferred destination. Comment vous faire rembourser? C'est le dossier de reservation qui est annulé et non le vol. Mais savez-vous que vous pouvez obtenir jusqu’à 600 € d’indemnité ? Si le vol est annulé le jour du départ, vous pouvez vous rendre au comptoir d’information de l’aéroport ou contacter le Service Client . La meilleure solution pour le savoir est de vous renseigner directement auprès de la compagnie aérienne qui assure le vol. Voyager sans assurance, bonne ou mauvaise idée ? Depuis le mois de juin, la réouverture progressive des frontières est entamée et les vols reprennent. Si nécessaire, la compagnie doit également fournir une nuitée à l'hôtel, transport inclus. Dans le premer cas, le vol aller et le vol retour sont annulés, tandis que dans le 2e cas, il faut deux annulations, un par dossier. En somme, vos vacances sont planifiées et vous avez hâte d’en profiter. Nous vous contacterons personnellement par SMS et/ou e-mail, si votre vol est annulé. Vous pouvez également vous rendre sur le site d’Air France pour connaître le statut du vol. Vous pouvez également trouver un modèle de lett… Si ce n'est pas le cas, ils doivent demeurer en zone internationale et contacter dans les plus brefs délais les deux compagnies aériennes chargées de l'acheminement des bagages. La compagnie précise que les passagers concernés par une annulation de vol seront naturellement alertés par SMS et/ou email dès que le programme de vol est établi. © Vous aviez réservé vos billets d’avion, votre hôtel sur place, le chien est gardé, le parking de l’aéroport est payé. Cependant, les annulations ou reports continuent d’affluer mettant fin aux projets de voyage, que ce soit pour profiter de jours fériés ou pour un déplacement professionnel. Comment savoir si votre vol est annulé? Attention, si vous effectuez la demande en dehors de ces plages horaires, les conditions tarifaires normales sont appliquées. Hélas, les annulations de vol ne sont pas rares, et cela […] Une question s’impose alors : comment obtenir le remboursement des billets, onéreux pour certaines destinations ? Grève Air France : comment savoir si votre vol est annulé ÉCLAIRAGE - Une partie du personnel de la compagnie aérienne est en grève et impacte légèrement le trafic des voyageurs. Consultez la section Gérer ma réservation et vérifiez que nous disposons de vos coordonnées actuelles afin que nous puissions vous joindre en cas de perturbations. Si vous souhaitez savoir si votre vol est maintenu ou annulé en raison du Covid-19, vous pouvez vérifier le statut de votre vol en cliquant sur les liens ci-dessous. Il s'agit d'une circonstance extraordinaire et vous ne pourrez pas … Comment être pris en charge en cas d’hospitalisation à l’étranger ? Nous avons rencontré un problème technique lors de l'envoi de votre avis. Fin des avoirs pour les voyages annulés, ce qui change au 15 septembre. Low Fares Made Simple. Votre vol est-il à l’heure, retardé ou annulé ? Comment savoir si mon vol Air France est annulé ? Il faut cliquer sur le jour de départ de son vol pour accéder à la liste des vols annulés. Si votre vol est annulé, vous pouvez en choisir un autre gratuitement*, ou opter pour un bon easyJet que vous pourrez échanger à une date ultérieure en sélectionnant « gérer les perturbations » dans Vos réservations.Si ces options ne vous conviennent pas et que vous préférez recevoir un remboursement, vous pouvez le demander vous-même via Vos réservations. Si votre vol est annulé, vous serez informé par email et par SMS. Je voudrais savoir si mon vol est maintenu, annulé, retardé, etc. Contactez le service client de la compagnie par mail ou lettre recommandée. Comment savoir si mon vol est annulé ? Pour obtenir un remboursement ou suivre l’état de votre vol, connectez-vous à votre compte Si le statut de votre vol est modifié, elle est tenue de vous en informer le plus rapidement possible. Parmi les obligations que la compagnie est tenue de respecter en cas de vol annulé, vous avez droit : Soit au remboursement de votre billet d’avion dans un délai de 7 jours.